Retur- og refusionspolitik
Vigtigt: Læs venligst vores returpolitik omhyggeligt. Ingen undtagelser vil blive
da du har accepteret betingelserne på købstidspunktet.
købstidspunktet.
Returnering:
Frist: Du har 14 dage fra modtagelsen af dit produkt til at returnere det. Hvis
14 dage er gået, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.
tilbud.
Betingelser: Det returnerede produkt skal være i samme stand, som du modtog det.
du modtog det, ubrugt og i den originale emballage. For produkter
hvor hygiejnen er vigtig, skal disse rengøres grundigt, inden
returprocessen begynder.
Undtagelser: Af hygiejniske årsager kan nogle produkter ikke
som f.eks. undertøj, lingeri, strømpebukser og visse produkter til personlig pleje.
Start processen: Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du sende en e-mail til
til: support@vesmera.com med dit ordrenummer, årsagen til returneringen og eventuelt et foto af produktet i tilfælde af skader og dine kontaktoplysninger.
Tilbagebetaling:
Procedure: Efter modtagelse og inspektion af din returnering sender vi dig en e-mail
hvor vi godkender eller afviser din tilbagebetaling. Hvis godkendt, vil din
vil din refusion automatisk blive overført til dit kreditkort eller oprindelige
betalingsmetode.
Forsinket eller ingen tilbagebetaling: Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling efter 30 dage, bedes du først tjekke din bankkonto.
Hvis du ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto. Hvis du stadig ikke har modtaget, bedes du kontakte os på support@vesmera.com.
Omkostninger:
Forsendelsesomkostninger ved returnering: Alle kunder er selv ansvarlige for
forsendelsesomkostninger. Vi anbefaler, at du forsyner din returforsendelse med Track & Trace,
da vi ikke er ansvarlige for mistede returneringer. Returnering
returnering skal sendes til Kina, og omkostningerne starter fra €20
og er kundens ansvar.
Undtagelser:
Defekte eller forkerte produkter: Ved modtagelse af et defekt eller forkert produkt
sender vi et nyt produkt gratis. Hvis det stadig går galt anden gang
går galt, vil du modtage en fuld refusion af købsprisen.
Annullering: Ordrer kan ikke annulleres, efter at de er blevet placeret
på grund af vores automatiserede system.
Hvis du har spørgsmål eller ønsker mere information om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os
på support@vesmera.com.
Fremragende!
Baseret på 2330+ anmeldelser
1 dag siden
De bedste basics
"Så dejlige basics! Kvaliteten er altid i top, og prisen er helt fair for, hvad man får."
Sofie R.
2 dage siden
Lynhurtig levering
"Fantastisk service og lynhurtig levering! Kvaliteten er meget bedre, end jeg havde forventet til prisen."
Ida T.
2 dage siden
Komfortable jeans
"Jeansene passer helt perfekt og er superkomfortable! Trendy, men stadig overkommelige – jeg vender helt sikkert tilbage."
Maria J.
1 dag siden
Perfekt jakke
"Jeg er helt vild med min nye jakke! Passer perfekt, og leveringen var superhurtig. Føles trygt at handle her."
Mette L.
3 dage siden
Bløde toppe
"De toppe, jeg har købt, er så bløde og behagelige, og designet er altid moderne. Jeg bliver helt glad af at shoppe her!"
Lene P.
1 dag siden
Favoritbutik
"Min nye favoritbutik! Tøjet sidder virkelig godt, ser stilfuldt ud, og priserne er stadig til at betale. Jeg er så glad for mine køb!"
Anna K.
1 dag siden
Altid glad
"Hver gang jeg shopper her, bliver jeg glad for mine køb! Alt passer, og stoffet føles virkelig luksuriøst."
Karen H.
2 dage siden
Perfekt til fest
"Endelig fandt jeg den perfekte kjole til en fest! Stoffet er lækkert, farven præcis som på billedet – og ingen overraskelser ved levering."
Louise S.
3 dage siden
Sikke en opdagelse
"Sikke en opdagelse! Tøjet passer altid perfekt, og jeg føler mig virkelig godt tilpas. Og priserne er helt okay."
Freja M.
3 dage siden
Elsker stilen
"Jeg elsker denne butik! Altid trendy, men også klassisk og med gode priser. Perfekt til outfits hele året."